รูปแบบความคาดหวังการได้รับบริการของผู้มีศักยภาพท่องเที่ยวโฮมสเตย์ชาวบ้านในแหล่งท่องเที่ยวเมืองอยุธยาอย่างยั่งยืนภายใต้เกณฑ์มาตรฐานโฮมสเตย์อาเซียน

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ ดังนี้ (1) เพื่อศึกษาความคาดหวังของผู้มีศักยภาพท่องเที่ยวโฮมสเตย์ชาวบ้าน ในแหล่งท่องเที่ยวเมืองอยุธยาภายใต้มาตรฐานโฮมสเตย์อาเซียน (2) เพื่อประเมินความพร้อมของผู้ประกอบการธุรกิจโฮมสเตย์ชาวบ้าน ในแหล่งท่องเที่ยวเมืองอยุธยาภายใต้มาตรฐานโฮมสเตย์อาเซียน (3) เพื่อสร้างรูปแบบความต้องการในการได้รับบริการของผู้มีศักยภาพท่องเที่ยวโฮมสเตย์ชาวบ้าน ในแหล่งท่องเที่ยวเมืองอยุธยาภายใต้มาตรฐานโฮมสเตย์อาเซียน ผลการวิจัย พบว่า นักท่องเที่ยวมีความคาดหวังก่อนเข้ารับบริการต่ำกว่าระดับความพึงพอใจหลังจากเข้ารับบริการ เมื่อนำผลการศึกษามาทดสอบเปรียบเทียบความคาดหวังก่อนเข้ารับบริการและความพึงพอใจหลังเข้ารับบริการ พบว่า กลุ่มนักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจหลังเข้ารับบริการเพิ่มขึ้นกว่าความคาดหวังก่อนเข้ารับบริการอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ในเกือบทุกด้าน ได้แก่ ด้านการจัดการ ด้านที่พัก ด้านความยั่งยืน ด้านสุขอนามัยและการรักษาความสะอาด ด้านกิจกรรม ด้านกลุ่มโฮมสเตย์ ด้านความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย และด้านทำเลที่ตั้ง ตามลำดับ เมื่อสิ่งที่ได้รับสูงกว่าความคาดหวังจะส่งผลให้นักท่องเที่ยวเกิดความประทับใจกับสิ่งที่ได้รับ จนเกิดการกลับมาใช้บริการซ้ำ หรือการแนะนำให้คนใกล้ชิด หรือคนที่รู้จักมาใช้บริการด้วย มีเพียงด้านเดียว ได้แก่ ด้านการตลาดและการประชาสัมพันธ์ที่ไม่พบความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ดังนั้นด้านการตลาดและการประชาสัมพันธ์ จึงเป็นด้านที่ผู้ประกอบการ ชุมชน ชาวบ้าน ต้องช่วยกันหาวิธีในการทำตลาดและการประชาสัมพันธ์ อีกทั้งหน่วยงานภาครัฐและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวควรให้ความสำคัญและช่วยส่งเสริมให้เกิดการทำการตลาดในรูปแบบที่หลากหลาย รวมถึงการประชาสัมพันธ์ในสื่อที่มีความหลากหลายและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายต่าง ๆ ได้อย่างแท้จริง

คำสำคัญ

ระดับความพร้อมของโครงการ